Marketing relationnel, le mobile s'impose

Une intéressante infographie sur les habitudes d'utilisation du mobile...
L'évolution est bien plus rapide que certains le pensent...

Infographie réalisée par Sogec

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Une vendeuse si je veux !

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Enfin, une nouvelle approche clientèle (baptisé SAYLI "Service as you like it") destinée aux points de vente. Tellement convaincante que je cours les boutiques et magasins de Romandie pour la mettre en place... Démonstration par l'exemple avec la marque de soins Clinique qui a mis en place un ingénieux système de bracelets colorés dans ses boutiques. La marque propose en effet aux clientes de s’équiper d’un bracelet en plastique, disponible à l’entrée du magasin : rose si elles ne veulent pas être dérangées par une vendeuse, blanc si elles désirent uniquement un conseil rapide, vert si elles attendent un véritable diagnostic beauté. Les clientes réticentes à porter ce bracelet pourront se contenter de se munir d’un panier. En effet, un écriteau affiché au dessus de la pile précise que les femmes portant un panier ne seront pas abordées par une vendeuse sauf si elles leur demandent des conseils. Deux exemples visibles chez Clinique  Devoir repousser les vendeuse
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Lindt gagne son procès contre le plagiat après 12 ans de procédure...

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12 ans de procédure et Lindt gagne (enfin !) son procès contre un plagiat autrichien. 12 ans et 67'000 de frais... Autant dire qu'il faut non seulement être patient pour attaquer en plagiat mais également disposer de ressources financières solides, si l'on tient compte, non pas de frais, mais également du manque à gagner...  Article du 24 Heures du 27.03.12 Personnellement, en regardant les deux produits, il ne m'a pas fallu 12 ans pour découvrir quelques similitudes (ironie...)
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