Florent Hermann

Oui un bon vendeur est un masochiste ! Car il faut l'être pour ne pas baisser les bras face aux refus. Et c'est également la base même du management des vendeurs; comprendre que la prospection restera toujours difficile pour un vendeur et qu'il est impératif de conserver sa motivation et son action prospective. Personne n'aime passer d'échec en échec durant des jours, voire de semaines... Il est tellement plus valorisant de prendre des commandes et passer de "vendu !" à "yes !". La vente est dure, la prospection l'est encore plus... Il faut dans ce métier, accepter l'échec et les refus sans jamais se démotiver pour savoir prospecter.

A l'heure où les mesures d'économie se multiplient à la Poste suisse (fermetures d'Offices de Poste, refus de monter dans les étages, renoncement au mandat à domicile, etc.), peut-être devra-t-on bientôt délivrer nous-même notre courrier à son destinataire ? En tous les cas, nous en prenons le chemin, puisque déjà aujourd'hui, une enveloppe n'est plus considérée comme un emballage adapté à l'envoi d'une lettre... Une feuille A4 dans une enveloppe... Peut-être une facture à payer en liquide ?!? La prochaine fois qu'un employé postal laisse tomber son courrier dans l'eau, écrivez juste "Excusez-nous", promis je ne le répéterai pas !

Après le passage de Hard Discounter à Discounter à quand le passage à épicerie fine ?! PME Magazine - octobre 2015

Paru dans Action Commerciale 10.2015 Il devient urgent que les commerces et surtout les vendeurs prennent conscience de l'évolution de leur rôle. On parle de révolution numérique mais elle est loin d'être comprise par le monde de la vente ou tout au moins, les possibilités offertes ne sont pas perçues... Pour résumer, Internet n'est pas forcément le concurrent du point de vente (voire même son fossoyeur dans l'esprit de beaucoup...) mais l'occasion de revoir l'action, l'accueil et le rôle des vendeurs. Prolonger l'expérience client sur Internet Compléter les renseignements récoltés sur le site  Transformer le virtuel en expérience réelle Mais pour cela, le vendeur doit en savoir plus que ce que le client peut trouver sur Internet, ne plus chercher à vendre mais accompagner et remplacer argumentaire par écoute. Probablement un nouveau métier à apprendre...

La question peu paraître provocatrice mais elle ne l'est probablement pas tant que ça... En tous les cas elle mérite d'être posée ! Faut-il se poser la question ou simplement encenser en suivant la tendance. Tendance d'ailleurs d'un effet de mode ou d'une solution durable ? Bref j'ai rédigé un article "questionnant" mais qui pourrait être plus polémique si on ajoute aux réflexions que les MOOCs sont souvent proposés par des écoles supérieures "publiques",.. et donc avec nos impôts... Article paru dans le 24 Heures du 28 août 2015

Avec un message différent, un slogan percutant et des images éloquentes, la campagne nationale de la formation professionnelle suisse fait peau neuve. Elle démarre en août prochain et valorisera les formations professionnelles supérieures. Opter pour une formation professionnelle initiale, c’est s’assurer d’excellentes perspectives professionnelles.  Telle est l’idée fondamentale qui sous-tend la nouvelle campagne qui devrait nous accompagner de 2015 à 2019.  Le communiqué du SEFRI Formationprofessionnelleplus.ch a été lancée à l’initiative de la Confédération, des cantons et des organisations du monde du travail.

Afin d'économiser le papier, l'agence chinoise Cheil a créé Rebirth after Reading, une encre pour cartouches d'imprimantes qui s'efface totalement en 3 jours, permettant ainsi de réutiliser le papier plusieurs fois. .

La génération Y est-elle si différente de ses aînés ? Chacun pouvant (devant !) s'intéresser aux outils actuels et se tenir à niveau, la "parfaite maîtrise des NTIC, des outils numériques et des réseaux sociaux", qui est souvent évoquée pour différencier la génération Y des précédentes, ne semble guère différente de la maîtrise des outils technologiques que chaque "ancienne" génération à dû apprendre maîtriser, voire sur laquelle, elle se différenciait. Pensez aux utilisateurs des premiers ordinateurs face aux défenseurs des cartothèques ! A l'utilisation de la première version de Word pour DOS face aux fans de la bonne vielle machine à écrire... Par contre, le rapport à la vie professionnelle est  probablement une vraie différence que chaque employeur devrait prendre en compte... Sondage réalisé par Salezeo - Publié dans Action Commerciale - mai 2015

Dans le cadre des la réforme sur la prévoyance vieillesse 2020, le Conseil Fédéral a prévu de supprimer la déduction de coordination. La LPP étant une assurance de "capitalisation", pourquoi pas. Mais à l'heure où ce même Conseil Fédéral insiste sur l'importance d'avoir recours aux seniors dans notre économie, pourquoi  ne pas remettre en cause les taux progressifs qui aujourd'hui pénalisent les plus de 55 ans ? Comment engager un collaborateur de 55 ans qui, pour simplement obtenir le même salaire net que son collègue de 34 ans, va coûter au minimum 11% de plus à l'entreprise... Comme il ne s'agit pas de pénaliser les entreprises ou les jeunes en prenant des mesures qui déplacent le problème... Pourquoi ne pas simplement mettre en place un taux LPP fixe pour l'entreprise ? Un taux pour chaque employé engagé dans l'entreprise que celui-ci ait 25, 40 ou 65 ans. Et laisser un taux progressif en fonction de son âge pour l'employé (celui-ci