Florent Hermann

Dans le plus grand hypermarché Auchan d'Europe, à Vélizy en France, les clients ont pu tester de 2010 à 2011, un nouveau type de service. Au moyen du site et de l'application KeyShopping, ils entraient leur liste de courses, et le système calculait l’itinéraire optimal qu’ils devaient emprunter dans le magasin pour minimiser le temps passé à faire leurs courses. Un facilitateur de vie quotidienne à propos duquel les clients étaient enthousiastes. Malheureusement, une année plus tard, le calcul d'itinéraire a disparu de l'appli... En résumé, une bonne idée mais difficile à tenir sur la durée... Pas si simple de gérer la mise en place "changeante" d'un hyper marché, les promos, les mises en avant, etc. Le site Keyshopping de l'époque...

Le marketing est devenu aujourd'hui le défouloir populaire par excellence... Pas un jour, pas un sujet sans que le marketing soit nommé responsable de tous les maux. La malbouffe ? La faute au marketing ! La crise économique ? La faute au marketing ! Votre partenaire vous a quitté ? La faute au marketing ! Un ongle incarné ? La faute au marketing ! La dernière en date ? La fin du monde du 22 décembre n'a plus rien à voir avec les Mayas mais est bien la faute du marketing... (ahh si j'avais su le pouvoir que me donnerait ce métier... je serai entré dans les ordres !) Interview paru dans l'Hebdo du 13.12.2012

Bon... se soucier du client j'approuve toujours. Mais là on est dans la vraie non-information et bien plus dans la vraie action de communication (je ne sais pas si je dois féliciter le service com. de Hublot ou ironiser sur le choix journalistique de L'Hebdo !). En clair, le décryptage de cet article clé pour l'avenir de l'humanité : Si une montre Hublot  doit être réparée/révisée (0.01% des clients ?), on proposera à ce client une montre en prêt s'il le désire (0.001% des clients ?) mais seulement dans les 49 boutiques mondiales de Hublot (0.0001% des clients) mais cette offre est à la discrétion de chaque boutique (0.00001%) ! Effectivement, une information touchant autant de clients valait bien un article dans L'Hebdo ! Article paru dans L'Hebdo du 20.09.2012

Quand il s'agit d'innover, j'aime les idées nouvelles, surtout si en plus elles me font sourire... Là je craque pour Red Tomato Pizza qui propose un aimant «VIP Pizza Button» à poser sur son frigo: il suffit de le presser pour que sa pizza préférée soit livrée à domicile.

Parfois en découvrant certains produits en rayons, on met le doigt sur des perles ! En l’occurrence, la nouvelle argumentation de Logitech pour son clavier pour iPad... Mauvais traduction de langue ? Mauvaise traduction de l'idée "argument psychologique" lancée lors d'un brainstorming tardif ?!? Le nouveau clavier Logitech pour iPad Le nouvel argument qui tue...

C'est un vieux constat, mais avant de vouloir communiquer à l'autre bout de la Suisse ou exporter nos vins à l'autre bout du monde, une mesure marketing basique serait peut-être d'amener les morgiens à boire "leurs vins", mais effectivement faut-il encore qu'ils les trouvent... Journal de Morges - Courrier des lecteurs - 02.11.2012

Enfin une tablette avec laquelle on va pouvoir travailler ! Après avoir joué avec son iPad, testé les limites, essayé de travailler avec  et ragé de ne pouvoir faire que la moitié ce que nous aimerions faire... Notre patience va être récompensée ! Non pas avec la tablette Windows Surface qui vient de sortir mais avec la prochaine version... La prochaine Surface avec Windows 8 Professionnel ! Alors encore un peu de patience...