Florent Hermann

En marge du sujet développé dans le blog de Bilan  et sur RTS La 1ère  , la question se pose de la place du e-mail professionnel tant dans l'entreprise que dans la vie privé. A mon avis, il ne faut pas prendre le problème par la face "privée" pour découvrir que nous avons tous trop de e-mail, trop à lire, trop à répondre et trop à traiter dans l'urgence... Reprenons à la source.... Ce qui est sûr, c'est que le ras-le-bol commence à apparaître également et au départ dans les entreprises, où chacun se retrouve noyé sous des centaines de e-mail tous plus important, urgent, capital les uns que les autres... Mais avant d'en arriver aux mesures (toujours...) excessives consistant à fixer des jours sans, des heures sans, voir des entreprises sans... Pourquoi ne pas remettre le e-mail à sa place ? Un e-mail est un courrier "NON-instantané" permettant à une personne de communiquer quand elle le souhaite à une personne qui en prendra connaissance quand ell...

Allez... soyons chauvin ! Pour une fois l'idée est locale et la réalisation est belle... Je viens de découvrir les box 1, 2 ou 3 bouteilles créés par les Cruchon à Echichens (petit clin d'oeil à Raoul et Catherine !). Voilà un emballage qui valorise le produit et qui rend beau le geste d'offrir une bouteille. J'avoue avoir particulièrement craqué pour l'emballage une bouteille. Rien de nouveau me direz-vous... Mais le design, la sobriété, l'image qui s'en dégage tranchent avec le célèbre carton blanc... Le carton 1 bouteille Innover, c'est aussi savoir se réinventer ! Plus d'infos sur les box (et les vins !) : Domaine He nri Cruchon

Pour ceux qui ont souris en lisant mon dernier article sur les prix d'appels pratiqués par Swiss, vous allez franchement rire en découvrant que le même jour (si, si !) que débutait la campagne, le porte-parole de Swiss Mehdi Guenin, s'escrimait à justifier pourquoi les prix des billets aller simples étaient beaucoup plus cher que les aller et retours... A réentendre au second degré tout en lisant leurs publicités ! Savoureux... www.rts.ch - on-en-parle

Depuis des années, lorsque des billets sont proposés à prix cassés par les compagnies traditionnelles, beaucoup se demandent, en tentant vainement d'obtenir ce prix..., si un seul de ces billets à prix cassé a jamais existé... Aujourd'hui si a question reste entière, il se rajoute le désagréable sentiment d'être pris pour une buse... Lorsque l'on parle de prix différenciés ou de prix d'appels, on pense marketing. Quand on pense prix d'appels "fallacieux" on penserait plus facilement à une société low cost qu'à notre célèbre compagnie "nationale" . Et pourtant... Sa dernière action de prix d'appels au départ de Genève est un exemple marketing... Un cas d'école à défaut d'être un cas d'éthique... Que dire en découvrant un billet aller-simple à 39.- ? Super ! A condition de ne surtout plus rien changé  et de ne pas rentrer ! Admirez les différences de prix aller-simple vs aller et retour... le lien officiel au 28.11....

La France a vécu le développement du hard discount et l'arrivée des grands noms du domaine quelques années avant la Suisse. Etudier le résultat et l'évolution de ce type de distribution est donc intéressant pour imaginer ce que sera ce marché en Suisse dans quelques années. Un article de Philippe Bertrand démontre que depuis 2009 et malgré la crise le hard discount perd du terrain... Un des commentaires a particulièrement attiré mon attention "le consommateur veut des prix mais aussi du plaisir, les enseignes passent du hard discount au soft discount, en proposant de plus en plus de marques nationales". En Suisse, les deux grands de la distribution ont privilégié la lutte frontale contre les hard discounter en baissant les prix, en multipliant les marques propres (la question du jour; combien de produits de marques subsistent à la Coop ?) et surtout en diminuant le nombre de référence (le choix diminue comme peau de chagrin...). Aujourd'hui, je suis heureux d...

Invité à m’exprimer lors de la (trop courte !) table ronde de Swiss Marketing du 10 octobre, j’ai pu constater que pour certains, le marketing tend encore trop souvent à se résumer à des actions de communication… Des propositions du type « communiquons du rêve, faisons rêver le touriste… » sans réflexion aucune sur l’offre ou la qualité du produit offert, sont vraiment contre-productive… Imaginez la déception du touriste convaincu par ce rêve bien « vendu » lorsqu’il découvre l’écart qui existe avec la réalité… Va-t-on en faire notre meilleur ambassadeur ? Espère-t-on qu’il revienne ? Qu’il parle en bien de cette « féerique expérience » ? Et si l’on commençait plutôt par s’assurer que l’offre réponde aux attentes, par se préoccuper en priorité du mix « produit » avant de se préoccuper de celui de "communication »… Lors de cette table ronde, nous n’avons malheureusement pas vraiment eu le temps d’évoquer des solutions ! Et pourtant les pistes sont nombreuses : - Comment le client v...